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第31页商务部分“管理人员（6.0分）”评分项

投入本项目的管理人员（限1人）具有工业和信息化部教育与考试中心颁发的客服联络咨询师（中级或以上）且具有一定热线运营管理工作经验，（由评委会认定是否符合得分条件）： 1.累计达到5年（含）以上，得6分； 2.累计达到3年（含）至5年（不含），得3分； 3..累计达到1.5年（含）至3年（不含），得1分； 4.否则不得分。 （提供证书扫描件、投标人出具的工作证明扫描件<须体现工作内容、工作经验年限>以及承诺函<承诺已核实该人员工作经验并对其真实性负责，格式自拟>，和人员的加盖社保管理部门印章的本项目投标截止日当月前6个月以内任意1个月的参保证明材料扫描件）

投入本项目的管理人员（限1人）具有热线运营管理工作经验，（由评委会认定是否符合得分条件）： 1.累计达到5年（含）以上，得6分； 2.累计达到3年（含）至5年（不含），得3分； 3..累计达到1.5年（含）至3年（不含），得1分； 4.否则不得分。 （提供投标人出具的工作证明扫描件<须体现工作内容、工作经验年限>以及承诺函<承诺已核实该人员工作经验并对其真实性负责，格式自拟>，和人员的加盖社保管理部门印章的本项目投标截止日当月前6个月以内任意1个月的参保证明材料扫描件）